خدمات من

1. موقعیت، هویت، محیط، تجربیات، ارزشها و باورهای مراجع را در نظر می گیرد تا درکش را از آنچه مراجع خواهان بیان آن است بیشتر کند.
2. آنچه مراجع بیان کرده است را برای اطمینان از وضوح و فهم آن، بازگو می کند.
3. به احساسات، تغییر انرژی، سرنخ های غیر کلامی یا سایر رفتارهای مراجع توجه میکند، تبریک میگوید و آنها را بررسی می کند.
4. برای درک کامل انچه مراجع بیان کرده، همزمان به کلمات، لحن گفتار و زبان بدن او توجه می نماید.
5. در طی جلسات به روند موجود در رفتار و احساسات مراجع توجه می کند تا به مضامین پی ببرد.

        (مثال: مثال مراجع همیشه در مورد چالش های شغلی در جلسات گفتگو می کند که در اینجا شغل است.)